Publicado em 15/02/2024 às 06:51, Atualizado em 15/02/2024 às 11:20
Residentes denunciam falta de atendimento eficaz da Enel, com previsão de retorno da energia apenas para o final do mês
Moradores do bairro Mangabeira, localizado no município de Eusébio, no Ceará, estão enfrentando um verdadeiro calvário devido à falta de energia elétrica que já perdura desde o dia 10 de fevereiro.
Uma moradora, residente da Av. Francisco Ferreira da Silva, relata que após inúmeras tentativas de contato com a empresa responsável, a Enel, a situação continua sem solução.
No último domingo, dia 12 de fevereiro, uma equipe da Enel compareceu ao local, porém alegaram não possuir o material necessário para realizar os reparos, incluindo fios e cabos elétricos. Prometeram retornar ainda no mesmo dia, mas até o momento não cumpriram com a promessa, deixando os moradores às escuras literalmente.
Diante da ineficiência do atendimento presencial, os moradores decidiram recorrer à ouvidoria do órgão no dia 14 de fevereiro, que se comprometeu em resolver o problema até o final do mesmo dia. No entanto, as horas se passaram e nenhuma solução foi apresentada. Desesperados, os residentes entraram novamente em contato com o serviço de atendimento da Enel, apenas para serem informados de que a previsão de retorno da energia e solução do problema está marcada somente para o dia 28 de fevereiro, deixando-os sem energia por mais duas semanas.
Enquanto isso, os moradores enfrentam dificuldades diárias, desde a conservação dos alimentos até a realização de tarefas básicas em suas residências. A falta de comunicação eficaz e a demora no atendimento por parte da Enel têm gerado indignação e revolta na comunidade, que clama por uma solução rápida e eficiente para o problema.
Diante desse cenário, resta aos moradores aguardar ansiosamente por uma resposta concreta por parte da empresa responsável, esperando que medidas sejam tomadas para evitar que situações como essa se repitam no futuro, garantindo assim um fornecimento de energia elétrica estável e confiável para todos os cidadãos.
O Eusébio News continuará acompanhando de perto essa situação e mantendo os moradores informados sobre qualquer desenvolvimento.
Foi feito contato com a ouvidoria da Enel e estamos aguardando retorno.
